非人力资源经理的人力资源管理-建立你的“梦之队”
深圳、上海、北京开课
时间地点：2008年10月25-26日 深圳
2008年11月08-09日 上海
2008年11月22-23日 北京
培训费用：RMB2600元/人(含培训费、资料费、午餐、茶点等)
认证费用：500元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用，不参加认证考试的学员无须交纳
1．凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联合会)<<人力资源管理师>>国际国内双职业格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／网上查询）
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片！
3．课程结束后10天内将证书快寄给学员
适合对象：部门经理、部门主管、人资经理、主管、专员以及推动企业人力资源主管人士与部门负责人
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课程背景：
随着中国各地区、城市产业调整与升级、经营环境越来越险峻、行业竞争的越来越激烈，企业要永续经营，人才成为企业最重要的资产，而人才的开发、管理与提升也成为企业经营成功的关键要素和重要課題。
越来越多企业认识到人力资源管理的重要性，如果企业人力资源管理的能力缺乏，将会直接影响到团队的生产力和工作绩效。因此如何招聘选择合适的人员，建立合理有效的激励机制与培训体系，并建立和谐的员工关系，建立一支稳定、富有战斗力、百战不殆的“梦之队”已经成为每个企业都高度关注的重要工作。
而人才的开发与管理，并非仅仅是人力资源部门的工作，如果您是总经理或人力资源部经理，可能经常会遇到这样的事：
◆财务部经理说：我们最近在搞年中盘点，都很忙，哪有时间写《工作说明书》！这是你们人力资源部的事！
◆生产部经理说：我们的生产任务非常紧，每天都加班，哪里有时间培训员工！培训是你们人力资源与培训部的事！
◆销售部经理说：我们每个业务员的业绩都不错，要实行末位淘汰制你们去实行！这是你们人力资源部的事！
◆技术部经理说：工程师大量流失，主要是因为工资太低，找他们谈话你们去找！这是你们人力资源部的事！
◆采购部经理说：他的道德有问题，反正这个人我是不要了,要开除你们去开除！这是你们人力资源部的事!
◆工程部经理说：我早就打过报告给他加工资，你们不加,现在他要走了，留他？这是你们人力资源部的事！
作为总经理及人力资源经理有时很无奈，我们针对这些现状，特开发设计本课题，旨在促进部门主管对人力资源认知的改变，做好直线人力资源管理的工作，发挥公司整体人力资源价值。
【课程目的】
针对直线经理与主管所须具备的关键能力：招聘、激励、工作辅导、绩效评估、员工关系等，有系统的深入探讨如何选择人才，激励员工，培训与提升员工、建立和谐员工关系等技巧，确保团队和企业的绩效。
☆建立对企业人力资源管理的正确认知——部门主管就是一线人力资源主管
☆让非人力资源管理人员了解人力资源管理主要模块的知识与技巧
☆让人力资源管理人员与非人力资源管理人员从此紧密协作；
☆使部门主管掌握对招聘、培育、激励与管理的方法、技巧；
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【课程特色】
1、专业系统化HR理论+案例展示+现场练习与点评+学员问题回复与建议
2、导入最新的人力资源管理理念，结合成功人力资源管理模式，运用不同真实个案、分享成功人力资源管理经验，现场演练的互动方式推进，使学员能即知即行，学以致用，真正掌握人力资源管理的系统理念与技巧，推动部门的人力资源管理。
【课程收益】
☆让每位主管明白：任何一位主管首先是该部门的人力资源主管！
☆让每位主管明确：育人与完成工作业务对于任何一位主管来讲同等重要！
☆让每位主管掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧
☆让每位主管配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发
☆提供成功企业范例介绍
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课程大纲:
一、人才是“梦之队”成功关键——对人力资源管理的认知
1、人力资源管理的演变
2、人事、人力资源、人力资本之区别
3、人力资源管理的实质
4、人力资源管理的最终目标与意义
二、“梦之队”用人之道——对企业人力资源管理的整体了解
1、人力资源管理的3P模型：Position/Performance/Pay
A、职务、工作分析与资质模型
B、KPI设定与绩效考核
C、薪酬福利与员工激励
D、培训开发与职业生涯
2、人力资源管理的关键问题
3、人力资源管理的几大误区
4、企业、员工、部门经理、HR部门的关系
三、合作为“梦之队”成功之本——直线经理应如何运作及配合人力资源部门
1、了解人力资源部门的功能与角色
2、清晰直线经理与人力资源部的责任分工
3、清楚公司对人力资源管理的要求
4、把握人力资源部门现有的资源
5、熟悉了解现行人事规章制度与流程
小组分亨：各公司人力资源功能的介绍
四、建立“梦之队”的核心技能——直线经理必备的人力资源管理专业知识与技巧
NBA每年都进行全球“选秀”，不断发掘新星，以补充、巩固、提高整体实力，同时淘汰部分球员，维持整体战斗力。
因此防患于未燃，作好人力资源规划，不断补充新人或提升现有人员技能，是部分长久发展的关键
1、方向比速度重要——人力资源规划(人力资源战略与战术)
A、中长期计划及年度方针预算
B、组织设计与职能、职位设计
C、职位分析与工作说明书
D、部门任务分配与协调
E、企业案例分享
2、选择比努力重要——人才甄选与面谈
什么原因使美国的NBA全球称霸？是全球高手云集NBA！什么因素保证NBA每年选秀的有效性？
A、什么是人才
B、斟选人才的原则
C、斟选人才的渠道
D、斟选人才的方法
（A）、面试前的准备
→确定人员素质要求(职务分析的6W1H)
→人才测评的方法与工具
→如何设计甄选问卷
案例：针对不同岗位面试的问题设计
（B）、面试过程
→面试失败的原因及面试的误区
→如何进行招聘面谈（STAR面试法）
→面谈技巧及注意事项
→甄选的流程
→面试评估
→评估中的陷阱及如何避免
→面试中的承诺管理
→情境模拟：面谈演练
（C）基于情境的测试方法
→无领导小组讨论
→公文筐测试
→结构化面试
→情境模拟
3、结果比能力重要——绩效管理与员工激励
不论你的名气多响亮，历史多辉煌，在NBA，得分是硬道理！
A、绩效管理的意义与作用
B、绩效管理的步骤
C、如何设定KPI
D、从绩效考核到绩效管理---如何在过程中进行管理
E、绩效面谈的方法与技巧
F、绩效管理的误区
案例分析：如何对待业绩不佳的员工
G、绩效管理与激励机制
F、360°反馈体系
4、贡献比资历重要——合理有效的薪酬体系
在NBA，决定薪酬的只有贡献，而不论你进入NBA的时间有多长
A、案例研讨：小王的表现为什么没有达到标准？
小张为什么离职？
B、薪酬的基础
→任务
→地位
→技能
→资历
C、薪酬设定
D、薪酬的形式
→基本工资
→绩效评价与薪酬
→短期奖励：额外酬劳和津贴、奖励等
→长期激励：社会保障、股票、退休计划、储蓄计划等
→福利与服务
E、管理者的薪酬和专业人士薪酬
5、奖励比惩罚重要——员工激励技巧
贝克汉姆可以离开皇马来美国，踢美国人都很少看的足球；而乔丹绝对不会去英国打篮球，为什么呢？
A、案例：小张的请假条
B、影响员工绩效的因素
C、激励部属的重要性
D、激励的方法与类型
→物质激励的方法
→精神激励的方法
→物质与精神激励的优劣势分析
→对症下药——不同层次需要的激励方法
E、激励员工的技巧
6、技能比知识重要——在职辅导与培训
A、员工的表现为什么没有达到标准？
B、培训什么？——确定培训需求：部属的能力要求与现状分析
C、成人培训的特点
D、如何培训？——职业能力的培养与提高，确定培训目标与计划
E、如何执行？——培训的方法与技巧，跟进与落实
F、培训效果评估（KIRKPATRICK评估模型）
G、各类人员的基本培训内容模版
7、关怀比指责有效——员工关系管理
A、从返航门看和谐员工关系的重要性
B、了解劳动合同与关键内容
→可以在劳动合同内附加的条款：保密条款、竞业限制条款、服务期条款
→劳动合同到期的补偿与续签
C、企业规章制度的执行
D、解聘、离职管理
（A）、怎么辞退员工
（B）、裁员、减员的相关方法
（C）、解聘面谈技巧与方法
情境模拟：如何解聘员工
（D）、如何挽留核心员工
（E）、离职员工工作交接的注意事项
（F）、离职面谈
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讲师介绍：沙晓春 Susan
专业培训顾问，美国领导力中心专职讲师。
曾服务于HANSOM、KOG、TS等著名跨国快速消费品、连锁企业、IT企业等，从事市场营销和培训顾问工作十五年，历任品牌经理、市场经理、培训经理、培训总监等职。熟悉了解不同类型企业的内部营运流程，亲自参与人力资源培训体系策划与开发、考核、建立和维护管理、队伍建设及培养，积累了丰富的实战经验。
凭籍多年市场及服务管理经验及培训咨询的实务工作经验,结合国内外全面系统的管理理念，逐步建立了以西方先进的管理理念为基础，融合中国文化及市场特点、适合中国学员的培训模式。
教育背景：
新加坡国立大学工商管理学院
北京大学：应用心理学研究生
美国领导力中心：专职讲师
主要客户：
金融行业：人民银行、招商银行、中国银行、浦发银行、中信银行、建设银行、农村商业银行、金融联等
通讯行业：广州移动、深圳移动、深圳电信、长通科技、络道科技、天音通讯、宇龙通讯、湖北联通
连锁经营：HANSOM、贝利斯、皇朝家私、中联集团等
综合行业：三星中国、美的集团、华润集团、康佳集团、先科集团、嘉里集团、亨氏集团、网易、复星科技、南方航空、深圳航空、南海油脂、石化集团、安琪集团、建设集团、雷士照明、康美药业、深圳客运中心、宇通客车、江铃集团、丰田、精量电子等
主要课程方向：高效管理，人力资源
(DY) |
