优秀班组长核心技能训练
　
南京开课

时间地点：2008年11月26-27日 南京
培训费用：1780元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）；
培训对象：班组长、生产一线主管、领班、车间主任等生产现场管理人员

课程背景及目标：
    班组长作为制造型企业中的兵头将尾，承担着非常重大的承上启下的管理作用。本课程用基层管理的语言和来自一线的实例阐述什么是管理，了解班组长的应扮演的角色和职责，并学习处理人际关系、有效沟通、培育下属和激励员工等使用技巧。

课程目标：
•了解一线班组长的职责及角色
•掌握作为一线班组长应必备的核心技能
•熟悉现场管理的基本概念
•掌握提升现场管理效率的方法

课程大纲:
一 管理的真正意义
⑴ 管理的通俗定义
⑵ 领导不同于管理

二 基层主管的领导过程
⑴ 制定目标与计划
⑵ 授权
⑶ 传数字游戏体会PDCA原则

三 班组长应有的角色与职责
⑴ 班组长的角色转换
⑵ 班组长的职责
⑶ 班组长的权利与义务

四 基层生产主管必备的能力
⑴ 人际关系技巧
◆人际关系基本原则
◆部门内人际关系技巧
◆部门间人际关系技巧
◆如何应对难缠的员工
⑵有效的沟通方法
◆沟通模型
◆沟通中的非语言技巧
◆三种沟通方式
◆坦决式沟通
◆啤酒式反馈
◆移情式倾听
◆漏斗式提问技巧
⑶了解下属的成熟度
◆诊断下属的四种发展阶段
◆主管必备的四种管理方式
◆配合
⑷激励理论及其实践
◆激励理论的发展
◆马斯洛需求层次理论
◆员工为什么总是抱怨
◆给予赏识
◆ 指导员工成长
◆辅导的步骤

五 现场管理概论
⑴QSP策略
⑵现场管理之屋

六 现场现状分析
⑴浪费的定义和类型
⑵寻找浪费的方法
⑶如何消除浪费

七 现场改善
⑴现场改善的思想方法
⑵NWG-不断改善流程
⑶改善的四大方法
◆头脑风暴法
◆5W1H
◆5个为什么
◆POKA YOKE

讲师介绍：王嵬威先生
高级讲师，设备工程与管理专业工程学士。曾任某中英合资陶瓷企业科长、5S/TPM推进事务局局长、流程改善项目负责人；某风力发电设备有限公司副总经理；专业的5S/TPM项目推进顾问。
专长领域：
曾接受过日本工厂管理专业顾问的系统培训，为期2年。善于发现现场的细节问题，并提出合理的改善方向。拥有丰富的一线工作和工厂管理经验，具有扎实的5S、TPM理论基础，熟悉5S、TPM的全部推进过程。
授课风格课堂讲解与现场实战相结合，善于针对企业自身实际特点，展开现场教育；要求高，能使学员达到即学即用的目的；深知企业人工作之需求，结合其教学功底，使其培训课程内容深入浅出；善于运用互动的授课方式，幽默的语言，提高学员的积极性，结合案例营造课堂的参与性，受到学员与企业的一致好评。
辅导特点：
深入企业实际，了解各层工厂管理与现场操作的状况；建立目标导向式的指标评价体系，并围绕企业关注指标提供项目建议，并展开现场活动；具有很强的企业项目推动能力，帮助企业解决推进过程中实际问题。
服务企业上海新意陶瓷机械、上海华洁纸业、台湾吉祥工业、上海玻璃钢研究所、杭州中粮美特、韩泰轮胎、上海贝特日用化工、迅达电梯（苏州）、上海永力笔业、蒂森克虏伯汇众、无锡微密、上海电气、中集宝伟、上海实达精密、常州威康特塑料、住化电子材料、长江精工钢结构、安费诺－泰姆斯、江苏西蒙奇通、萨帕铝型材等企业。某个辅导项目中，围绕绩效指标，推动和辅导企业进行现场改善，让客户获得有效的成本降低，直接收益三十几万。此外，还帮助某建筑材料企业达成良品率从94.5%提高到97%的预定目标。
企业反馈：
优点：易懂，通俗，激发士气，理论与实践相结合，图文并茂；收获：明白了TPM的含义，怎样来运作。
——长江精工钢结构（集团）股份有限公司
课程设计的精而细，连环性很强，在这次的培训中感受最深的是跨部门的沟通和技巧以及生产中常见问题的解决。
——安费诺－泰姆斯（常州）通讯设备有限公司
班组长自身的素养及现场管理技巧还有沟通倾听的技巧。
——江苏西蒙奇通电器有限公司
详细分析了七大浪费的根源，在工作中的不足之处可以对号入座的检讨，明确了对存在问题的解决方法。
——住化电子材料科技（上海）有限公司
我知道你在我们这里不仅只是顾问，还非常积极介入到改进工作场所，帮助我们发现一些非常有用技术和方法。
——萨帕铝型材（上海）有限公司
(BSR)